Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega estimado suele situarse entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del destino y del operador logístico.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas desde la confirmación de compra. Una vez enviado, recibirás la información necesaria para poder hacer el seguimiento.
¿El envío es gratuito?
Sí. Todos los pedidos en Sonerva incluyen envío gratuito, sin costes adicionales ni cargos ocultos.
¿Puedo devolver el producto si no me convence?
Ofrecemos una garantía de 30 días desde la recepción del pedido.
Si tienes cualquier incidencia o necesitas ayuda con tu compra, ponte en contacto con nosotros y revisaremos tu caso.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o defectuoso?
Si tu pedido llega en mal estado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Nos encargaremos de ofrecerte una solución sin coste adicional.
¿Es compatible con mis AirPods?
Sí. Disponemos de variantes para diferentes modelos de AirPods. Solo debes seleccionar el modelo correcto antes de finalizar tu compra.
¿Protege realmente los AirPods?
Sí. La funda está diseñada para ayudar a proteger frente a golpes, arañazos y desgaste diario del uso cotidiano.
¿Brilla en la oscuridad?
Sí. El acabado glow está diseñado para destacar en entornos oscuros tras haber recibido luz previamente.
¿La funda afecta a la carga?
No. Está diseñada para mantener acceso cómodo al puerto de carga y permitir el uso normal del dispositivo según modelo.
¿Cómo elijo el modelo correcto?
Antes de añadir al carrito podrás seleccionar tu modelo de AirPods. Si tienes dudas, puedes contactarnos antes de realizar tu pedido.
¿Es seguro comprar en Sonerva?
Sí. Utilizamos métodos de pago seguros y protegidos.
Además, trabajamos con una política de transparencia total para que tengas toda la información antes de comprar.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos en cualquier momento a:
Nuestro equipo responderá lo antes posible.
